A Agência Nacional do Petróleo (ANP) anunciou a abertura de um novo canal para que consumidores denunciem irregularidades em postos de combustíveis e revendas de gás de cozinha (GLP). A medida chega em um momento em que a presença de combustíveis adulterados e aumentos abusivos nos preços têm gerado preocupações. A ANP tem intensificado a fiscalização em resposta às flutuações de preços no mercado internacional, especialmente em decorrência da instabilidade no Oriente Médio.
Com o intuito de melhorar a eficiência na apuração de denúncias, a ANP esclarece que o novo sistema de denúncias funcionará paralelamente ao Portal FalaBR, que continuará disponível para ouvir sugestões, elogios e reclamações sobre os serviços oferecidos pela agência. As denúncias devem ser feitas por meio de um formulário específico que exige apenas o CNPJ do estabelecimento, garantindo o anonimato do consumidor.
O canal de atendimento pelo telefone 0800 970 0267 permanece ativo e pode ser utilizado para outros tipos de manifestação. A ANP reforça a importância do combate à fraude e à proteção do consumidor, criando um espaço mais ágil para o registro de irregularidades.